En Podo, nuestro objetivo es hacer que tu experiencia como cliente sea lo más sencilla y cómoda posible. Entendemos, por tanto, que el acceso a tu Área de cliente es una parte esencial de este proceso. Por eso, independientemente de si estás iniciando sesión por primera vez o si lo que necesitas es un recordatorio de cómo hacerlo, estamos aquí para guiarte.
En este post, te mostramos cómo puedes acceder a tu Área de cliente de forma sencilla. Así, podrás consultar y realizar cualquier tipo de trámite con comodidad y confianza. ¡Vamos a ello!
Resumen:
- ¿Cómo acceder al Área de cliente de Podo?
- Problemas frecuentes al acceder a tu Área de cliente de Podo
- ¿Qué encontrarás en tu Área de cliente Podo?
- Gestiona tu cuenta con facilidad en tu Área de cliente de Podo
¿Cómo acceder al Área de cliente de Podo?
Antes de empezar, es importante destacar que los pasos para acceder al Área de cliente de Podo serán diferentes si es la primera vez que entras o si ya has entrado en alguna ocasión anteriormente. Por eso, dependiendo de tu caso, los pasos que deberás realizar para poder acceder son diferentes.
La primera vez que accedes a tu Área de cliente de Podo
En caso de que sea la primera vez que quieres acceder, deberás abrir el email de bienvenida que te hemos enviado y hacer clic en el botón de entrar en tu Área de cliente de dicho email.
Si no encuentras el email de bienvenida, en la página de login puedes hacer clic en “¿Has olvidado tu usuario o contraseña?” y te llegará un nuevo enlace a tu correo. Desde ahí, podrás acceder a la página de generación de contraseña, donde tendrás que introducir la clave que deseas establecer para poder acceder a tu Área de cliente de ahora en adelante.
Cuando hayas completado estos pasos, tan solo tendrás que entrar en la web a través de cualquier dispositivo móvil, tablet u ordenador; e introducir tu nombre de usuario y tu contraseña.
En sucesivas ocasiones cuando quieras acceder a tu Área de cliente de Podo
En caso de que no sea la primera vez que accedes a tu Área de cliente, los pasos serán ligeramente diferentes:
- El primer paso es ir a nuestra página web.
- Una vez allí, en la esquina superior derecha encontrarás un botón en el que pone “Área de cliente”.
- Haz clic en el mismo y accederás a una página nueva donde tendrás que introducir tu nombre de usuario, el que te enviamos en el email de bienvenida, y la contraseña que estableciste.
Si has accedido sin ningún inconveniente, en ese momento podrás hacer tus gestiones y ver todas las ventajas accesibles en tu comunidad. Si, por el contrario, no puedes acceder a tu Área de cliente, sigue leyendo, te ayudamos a encontrar la solución.
Problemas frecuentes al acceder a tu Área de cliente de Podo
Es posible que te hayas encontrado con algún inconveniente cuando has intentado acceder a tu Área de cliente dentro de la web. Pero, tranquilo, debes saber que sea lo que sea, con la información adecuada es posible solventarlo y poder acceder. A continuación, detallamos los principales casos que puedes encontrarte:
- Para antiguos clientes: Para poder acceder tu usuario es el correo electrónico con el que te registraste o te llega el correo con la información de tu factura. Por ejemplo: elena@gmail.es
- Para nuevos clientes: Para poder acceder tu usuario es tu DNI incluyendo la letra + @mipodo.es. Por ejemplo: 12345678F@mipodo.es
Has olvidado tu nombre de usuario
Si has olvidado el nombre de usuario con el que estás registrado como cliente en Podo, no te preocupes, puedes recuperarlo. Para ello, lo más rápido será buscar en tu bandeja de correo electrónico el email de bienvenida que te enviamos al registrarte en Podo.
Si, por algún motivo no tienes acceso al email o no encuentras el correo de bienvenida, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico para que podamos comprobar cuál es tu nombre de usuario y que, así, puedas acceder a tu Área de cliente.
No tienes contraseña para acceder o no la recuerdas
En caso de que no recuerdes la contraseña que estableciste en su momento, puedes hacer clic en el enlace que indica, “¿Has olvidado tu contraseña?”. Esto te llevará a una nueva página en la que tendrás que introducir el correo electrónico que usaste durante la contratación. A continuación, haz clic en “Continuar”.
En pocos minutos recibirás un correo a la dirección facilitada con un enlace para generar una contraseña nueva, para ello, sigue las instrucciones que encontrarás en el correo:
- Debe tener como mínimo 8 caracteres.
- Debe tener al menos una letra mayúscula y un número.
Si pasados unos minutos no recibes el correo electrónico para generar una nueva contraseña, revisa la carpeta de SPAM o correo no deseado.
Hay muchos trucos para generar una contraseña segura, válida y fácil de recordar, puedes utilizar un generador de contraseñas seguras disponible online. Sea cual sea la opción que prefieras, te recomendamos que escojas una contraseña fácil de recordar para que puedas acceder cómodamente y de forma rápida a tu Área de cliente.
Otros motivos por los que no puedes acceder
Es posible que el problema por el que no puedes acceder a tu Área de cliente sea otro, por ejemplo, problemas con tu conexión a Internet o problemas con las cookies o la caché del navegador, te recomendamos limpiar el historial y actualizar la página. Y, si sigue sin solucionarse, sea cual sea el inconveniente, puedes escribirnos a clientes@mipodo.com o llamarnos al 900 831 656, estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué encontrarás en tu Área de cliente Podo?
Una vez hayas accedido a tu Área de cliente, encontrarás un menú claro que te permitirá gestionar todo lo relacionado con tus contratos y consumos. A continuación, te hablamos sobre cada una de las distintas secciones que componen este espacio y cómo puedes sacarles el máximo provecho:
- Inicio: Acceso directo a la información más importante de tu cuenta junto con un resumen rápido de tu consumo y facturas anteriores.
- Mi cuenta: Aquí puedes ver un desglose de tus datos personales, así como realizar modificaciones de los mismos.
- Mis datos de contacto: Revisa y modifica los datos de contacto asociados a tu cuenta de forma sencilla.
- Mis contratos: Gestiona los detalles de los contratos que tienes activos con Podo.
- Mis consumos: Lleva un control exhaustivo de tu consumo de luz y gas. Esta sección te permitirá consultar tanto el consumo mensual como el histórico.
- Facturas: Consulta y descarga tus facturas de forma rápida y cómoda.
- Pago fraccionado: Si necesitas mayor flexibilidad, esta sección te permitirá fraccionar el pago de tu factura para gestionarlo en cuotas más manejables.
- Descuentos Podo Amigos: un espacio en el que introducir los datos de todos los amigos a los que recomiendes Podo y así, acumular 25 euros de descuento directo en tu factura (impuestos incluidos). También podrás ver cuánto has conseguido ahorrar con esta promoción. Recuerda, Podo Amigos es ilimitado. ¡Aprovecha y ahorra!
- Gestiones: En este apartado podrás realizar cualquier trámite adicional.
- Contacto: ¿Necesitas contactar con Podo? Este es el apartado al que debes dirigirte.
Gestiona tu cuenta con facilidad en tu Área de cliente de Podo
En Podo, lo más importante para nosotros es que tu experiencia como cliente siga siendo la más satisfactoria posible. Por eso, cuidamos todos los detalles y ponemos a tu alcance las mayores facilidades y herramientas para gestionar tu cuenta y optimizar tu consumo energético. Tanto si necesitas consultar tus facturas, modificar un contrato o simplemente consultar tu consumo energético, en Podo todo está al alcance de tu mano.
