Servicio Soluciona Total
- Contrato ofrecido por Homeserve Iberia S.L.U
- Descripción del servicio:
Revisión de la caldera de gas o gasoil o calentador de gas anual (revisión individual de la instalación y del aparato).
- Coste cubierto en averías: desplazamiento y 3 horas de mano de obra. Sin límite de intervenciones.
- Suplemento en caso de urgencia incluido.
- Reparaciones/Urgencias eléctricas.
- Reparaciones en Electrodomésticos (frigorífico, arcón congelador, lavadora, secadora, lavavajillas, placa vitrocerámica, horno, campana y microondas) de entre 6 meses y 12 años de antigüedad y 15 años de antigüedad en el caso de Frigoríficos, arcón congelador y horno.
- Manitas Eléctrico “Mi Electricista”: 2 servicios al año para pequeñas tareas de electricidad como sustitución de enchufes o interruptores de luz, bombillas, tubos de neón o fluorescentes, instalación o sustitución de lámparas y/o apliques, re-sintonización de canales, etc.
- Desplazamiento y hasta 2 horas de mano de obra en cada servicio. Sin límite de intervenciones.
- Piezas no incluidas.
- Solo se cubren calderas o calentadores de uso doméstico (hasta 70kW).
- Precio del serivicio:
Península:
Año 1: precio total 137,36 €/año (IVA incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
Año 2 y sucesivos: precio total 183,14 €/año (IVA incluido).
Canarias:
Año 1: precio total 121,47 €/año (IGIC incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
Año 2 y sucesivos: precio total 161,95 €/año (IGIC incluido).
Ceuta y Melilla:
Año 1: precio total 118,06 €/año (IPSI incluido), salvo precio promocional según indicado en la hoja 1.
Año 2 y sucesivos: precio total 157,41 €/año (IPSI incluido).
El precio estará sujeto a la variación anual que pueda experimentar el IPC. El fraccionamiento en el pago del precio no modifica la duración del periodo de servicio a efectos de la garantía que presta HomeServe Iberia S.L.U. y de la obligación por parte del CLIENTE de pagar la totalidad del precio.
- Duración del contrato: 1 año renovable automáticamente. El servicio se cobra de forma mensual, pero tiene un compromiso de pago anual.
- Inicio de uso: deberá esperar 7 días desde la contratación para poder utilizarlo para evitar problemas de preexistencia.
- Desistimiento: plazo de 35 días naturales a contar desde la activación de la energía, para desistir del contrato.
Descripción
El producto Soluciona Total: cubre averías y urgencias en la caldera/calentador, el desplazamiento, 3 horas de mano de obra, sin límite de usos.
Además, incluye una revisión anual de la caldera.
Protege la instalación eléctrica de la vivienda ante cualquier urgencia o avería. Incluye dos servicios de Mi Electricista al año para pequeñas tareas de electricidad Además cuenta con un servicio de reparación de electrodomésticos.
Coberturas
- Incluye gastos de desplazamiento y 2 horas de mano de obra para averías/urgencias eléctricas.
- 3 horas de mano de obra en cada servicio para averías o urgencias de las caldera, sin límite de intervenciones.
- Una revisión anual de la caldera de Gas.
- Dos servicios anuales de 2 horas de Mi Electricista, incluyendo desplazamiento y 2 horas de mano de obra cada uno.
- Atención telefónica 24 horas los 365 días.
- 1 año de garantía en todas las reparaciones.
- Servicio de reparación de electrodomésticos (lavadora, lavavajillas, frigorífico, secadora, horno, placa vitrocerámica, campana extractora, arcón congelador): desplazamiento y 2 horas de mano de obra cada uno sin límite de intervenciones.
Ejemplos de averías eléctricas y de gas
- Cubre el cable que va desde el cuadro de fusibles del domicilio hasta el contador (si está dentro de la casa) o hasta el límite de la vivienda.
- Quedan cubiertos los magnetotérmicos del cuadro de luz por causa distinta al cortocircuito (hasta 2×40 amperios). Cubre la reparación o sustitución de la placa base.
- Queda cubierta la mano de obra para el cambio o reparación de los reguladores de luz.
- Cubre la mano de obra para el cambio del interruptor de la persiana eléctrica, pero no la propia persiana.
- Cubre la mano de obra, para realizar la medición de presión de la caldera.
- Diagnóstico, para valoración de posibles fugas o pérdidas de gas en el aparato.
Ejemplos de averías electrodomésticos
- El frigorífico no enfría bien o hace hielo.
- Avería en el motor ventilador.
- El frigorífico pierde agua por dentro y no enfría bien.
- Cambiar goma de la puerta.
- Pierde agua por debajo del aparato.
- Cambiar tambor de la lavadora. No centrifuga bien.
- Avería en la toma de agua.
- Lavadora no se desagua correctamente.
- Se para continuamente.
- Vitrocerámica bloqueada.
- Hace ruido, los botones se quedan en intermitente.
- Saltan los plomos o el diferencial.
- Cuadros de mando no funcionan.
- Saltan los plomos o el diferencial.
- Cuadros de mando no funcionan.
Revisión Anual de la caldera
- Revisión anual de la Caldera de gas: Limpieza de la cámara de combustión, quemadores, inyectores y bujías de encendido y detector de llama, limpieza del ventilador.
- Limpieza exterior del intercambiador de calor.
- Verificación de la presión del vaso de expansión y corrección si fuese necesario.
- Revisión del sistema de calefacción (circuito hidráulico, caldera y radiadores).
- Revisión de gasodomésticos, análisis de combustión.
- Comprobación de fuga de gas y/o agua en la caldera, comprobación de las presiones de gas en el quemador.
- Comprobación del buen estado de la evacuación de humos.
- Comprobación del funcionamiento de la bomba de circulación.
No cubre
- Las piezas o componentes de las mismas.
- Reposiciones estéticas o instalaciones internas. Por ejemplo: unidades de cocina o suelos especiales como tarimas de madera o baldosas de cerámica, etc.
- La instalación de aire acondicionado, sólo el automático al que esté conectado y el tramo de cableado interno que pertenezca a la instalación eléctrica de la vivienda.
- Daños de orden estético como las ralladuras, las grietas en los electrodomésticos o daños que no impidan el uso del electrodoméstico, como la cesta en el lavavajillas o la bandeja del frigorífico.
- Calderas Industriales, de gasoil, comunitarias, calderas cuyo uso no sea únicamente doméstico, o superior a 70KW.
- No queda cubierto el portero automático/interfono fuera de la vivienda.
- Queda excluido el cableado telefónico y de la antena.
- Ninguna avería que se produzca en un lugar que no sea la vivienda.
- Los electrodomésticos que tengan una antigüedad inferior a 6 meses, o superior a 15 años para frigoríficos, hornos y arcones congeladores y 12 años para lavadoras, lavavajillas, placas vitrocerámicas, campanas extractoras y secadoras.
- Queda excluido el contador de la luz porque pertenece a la compañía eléctrica.
- Quedan excluidos los termos eléctricos o acumuladores de agua.
