Las preguntas más consultadas

En Podo la atención a nuestros clientes y a los nuevos es una prioridad absoluta, por eso ofrecemos distintas opciones para ponerse en contacto con nosotros y poder escucharte y resolver todas las dudas.

Si quieres contratar o simplemente informarte: 900 747 263

Si eres ya cliente Podo puedes llamarnos de lunes a viernes de 09 a 21:00 horas, sábado de 10:00 a 17:00 horas: 900 831 656 Escríbenos un Correo electrónico: clientes@mipodo.como

Si te manejas bien con las redes, también estamos allí: WhatsApp, X, Instagram y Facebook Messenger.

En España, el mercado eléctrico está regulado por la OMIE. La tarifa de mercado regulado es conocida por la sigla PVPC, que significa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor.

Una tarifa a precio de mercado es una tarifa de luz en la que el precio varía según el precio de la electricidad en el mercado mayorista. El precio de la electricidad se fija cada hora en función de la oferta y la demanda.

Hay cierta ventaja y desventajas en elegir una tarifa a precio de mercado, o variable que ahorrar ajustando tu consumo a las horas más baratas. Una desventaja puede ser que tendrás que moderar tu consumo en las horas más caras, y así estar pendiente del precio de la luz hoy de las horas para utilizar tus electrodomésticos sin que tu factura se vea multiplicada.

Podo te deja elegir. La energía renovable tiene un coste extra y por eso te ofrecemos la posibilidad durante la contratación de elegir si quieres o no energía 100% verde.

Si la quieres, te garantizaríamos proveniencia a través de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que remite un certificado a quien consumen energía generada a partir de fuentes 100% renovables.

Con Podo es muy sencillo y en pocos minutos tendrás el cambio hecho.

Elige tu tarifa y haz clic al botón “Quiero esta” para abrir el funnel de contratación.

1. Introduce tus datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
2. Tu producto de luz: indícanos tu número de CUPS, lo puedes encontrar en tu factura o puede introducir tu dirección postal.
3. Tu producto de gas: Si quisieras puedes añadir una tarifa de gas para tu hogar y ahorra en tu factura.
4. Ya Terminamos: Rellena tus datos de facturación. Escribe el número de cuenta para poder domiciliar los pagos. Si no lo tienes en ese momento no pasa nada, puedes indicárnoslo más adelante.

Enseguida recibirás un correo electrónico con el modelo de contrato para que puedas revisarlo, y en seguida recibirás un código al número de teléfono indicado que te permite firmar tu contrato.

¡Ya estás con nosotros!

A partir de ahora no tienes que hacer nada, nosotros nos encargamos de TODO.

No tendrás que avisar tu anterior compañía.

No tendrás ningún cambio de instalación.

No tendrás ningún corte de suministro.

Con todo, queremos decir que, enviaremos una solicitud de cambio de comercializadora a la distribuidora de tu zona, y cuando finalizaremos este proceso te enviaremos un mail de activación, informándote que tu suministro tanto de luz como de gas está activo con Podo, y tu acceso al Área de Cliente. Este proceso puede tardar una semana aproximadamente.

Si durante el proceso de contratación online necesitas que alguien que te ayude o quieres solventar cualquier duda, tienes a tu disposición nuestro teléfono gratuito: 900 747 263

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No hay problema. Basta con que vayas a clientes.geoalternativa.es/areaclientes y hagas clic en el botón “¿Has olvidado tu contraseña?”.

Una vez introduzcas tu email te enviaremos un correo a esa dirección pidiéndote que reinicies tu contraseña.

Para acceder por primera vez a tu cuenta de cliente, deberás abrir el email de bienvenida que te hemos enviado y hacer clic en el botón de entrar en tu cuenta de cliente de dicho email.

Esto te llevará a una página de generación de contraseña, donde tendrás que introducir la contraseña que desees para acceder a tu cuenta. Cuando hayas completado estos pasos, bastará con entrar en clientes.geoalternativa.es/areaclientes e introduzcas tu email y tu contraseña.

Entrando en tu Área de Cliente clientes.geoalternativa.es/areaclientes, en la pestaña “Incidencias”, puedes solicitarnos cambiar los datos del titular del contrato.

Si contrata online, nuestros sistemas inteligentes detectan la mejor potencia para tu hogar, teniendo en cuenta unos cuantos factores, sin duda, hay la posibilidad de hacer una estimación teniendo en cuenta el número de miembros del hogar, electrodomésticos, y hábitos de consumos.

Una potencia contratada demasiado alta supone un gasto excesivo en tu factura, con lo cual nosotros aconsejamos una potencia justa para que puedas disfrutar de tu hogar respetando unas pequeñas pautas de ahorro y eficiencia energéticas.

Si quieres que te asesore un experto del sector, no dudes en hablar con nosotros al teléfono gratuito: 900 747 263

Se puede cambiar de potencia solamente una vez al año, y aplica por suministro, con lo cual da igual la comercializadora. Esta posibilidad está regulada por ley en el Real Decreto 1164/2001.

Con contador digital un par de días hábiles, y dependiendo también del periodo de facturación.

Al tener un contado antiguo el tiempo puede ser entre 10 a 20 días hábiles, en este caso se demora un poquito más, ya que tendrá que pasar un técnico especializado para adaptar el ICP, ósea el Interruptor de Control de Potencia.

En Podo, durante la contratación, siempre te recomendaremos de forma proactiva, sin que lo pidas, la potencia óptima según tu consumo y tus hábitos. Si ya eres cliente Podo, también lo puedes solicitar tú mismo entrando en tu Área de Cliente (clientes.geoalternativa.es/areaclientes), en la pestaña “Incidencias”.

El cambio de potencia, sí, tiene un coste, que la distribuidora cobra a través de nosotros, y se verá reflejado en tu factura, donde verás los “derechos de enganche”, “derechos de extensión” y “derechos de acceso” desglosados en la misma con sus respectivos costes.