Gestiones y trámites frecuentes
Aquí puedes encontrar las preguntas más comunes, si lo necesitas puedes llamarnos gratis e intentaremos resolver lo que necesites.
¿Puedo contratar con vosotros la luz de mi empresa?
A día de hoy puedes contratar online tarifas para potencias hasta 15 kW, si necesitas una oferta especial para tu negocio puedes contactar con unos de nuestros expertos al teléfono gratuito: 900 747 263
¿Dónde puedo consultar las condiciones generales de mi contrato?
En la página principal de tu Área de Cliente (clientes.geoalternativa.es/areaclientes) podrás ver los detalles de contrato de cada uno de los contratos que tengas activos, en la pestaña “Detalles de contrato”, además de recibirlo por correo electrónico el mismo día en que te cambies a Podo.
Puedes consultar tu formulario de desistimiento pulsando aquí.
Resolución de litigios en línea.
Si no estás conforme con la respuesta que te hemos facilitado puedes utilizar la resolución alternativa de litigios. Podo se encuentra adherida a la Junta Arbitral Nacional y por esta vía puedes presentar tú reclamación. También puedes presentar tú reclamación por la Web de Resolución Alternativa de Litigios de la Comisión Europea, por esta vía.
Política de compensación y reembolso.
En Podo en caso de desistir de tu contrato podemos facturarte el consumo durante el tiempo que tu contrato esté activo, tal y como indica la CNMC. Respecto a la baja, Podo regularizará el consumo facturado a los clientes; en el caso de devolución de consumo, este se hará al precio del contrato vigente en el momento de la baja. Respecto a la cuota, Podo incluye su margen comercial en la misma, por lo que si das de baja el contrato no podrás recibir la devolución de esta parte.