En Podo, nuestro objetivo es hacer que tu experiencia como cliente sea lo más sencilla y cómoda posible. Entendemos, por tanto, que el acceso a tu Área de cliente es una parte esencial de este proceso. Por eso, independientemente de si estás iniciando sesión por primera vez o si lo que necesitas es un recordatorio de cómo hacerlo, estamos aquí para guiarte.
En este post, te mostramos cómo puedes acceder a tu Área de cliente de forma sencilla. Así, podrás consultar y realizar cualquier tipo de trámite con comodidad y confianza. ¡Vamos a ello!
Resumen:
¿Cómo acceder al Área de cliente de Podo?
Antes de empezar, es importante destacar que los pasos para acceder al Área de cliente de Podo serán diferentes si es la primera vez que entras o si ya has entrado en alguna ocasión anteriormente. Por eso, dependiendo de tu caso, los pasos que deberás realizar para poder acceder son diferentes.
La primera vez que accedes a tu Área de cliente de Podo
En caso de que sea la primera vez que quieres acceder, deberás abrir el email de bienvenida que te hemos enviado y hacer clic en el botón de entrar en tu Área de cliente de dicho email.
Si no encuentras el email de bienvenida, en la página de login puedes hacer clic en “¿Has olvidado tu usuario o contraseña?” y te llegará un nuevo enlace a tu correo. Desde ahí, podrás acceder a la página de generación de contraseña, donde tendrás que introducir la clave que deseas establecer para poder acceder a tu Área de cliente de ahora en adelante.
Cuando hayas completado estos pasos, tan solo tendrás que entrar en la web a través de cualquier dispositivo móvil, tablet u ordenador; e introducir tu nombre de usuario y tu contraseña.
En sucesivas ocasiones cuando quieras acceder a tu Área de cliente de Podo
En caso de que no sea la primera vez que accedes a tu Área de cliente, los pasos serán ligeramente diferentes:
- El primer paso es ir a nuestra página web.
- Una vez allí, en la esquina superior derecha encontrarás un botón en el que pone “Área de cliente”.
- Haz clic en el mismo y accederás a una página nueva donde tendrás que introducir tu nombre de usuario, el que te enviamos en el email de bienvenida, y la contraseña que estableciste.
Si has accedido sin ningún inconveniente, en ese momento podrás hacer tus gestiones y ver todas las ventajas accesibles en tu comunidad. Si, por el contrario, no puedes acceder a tu Área de cliente, sigue leyendo, te ayudamos a encontrar la solución.
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Más info
Problemas frecuentes al acceder a tu Área de cliente de Podo
Es posible que te hayas encontrado con algún inconveniente cuando has intentado acceder a tu Área de cliente dentro de la web. Pero, tranquilo, debes saber que sea lo que sea, con la información adecuada es posible solventarlo y poder acceder. A continuación, detallamos los principales casos que puedes encontrarte:
- Para antiguos clientes: Para poder acceder tu usuario es el correo electrónico con el que te registraste o te llega el correo con la información de tu factura. Por ejemplo: elena@gmail.es
- Para nuevos clientes: Para poder acceder tu usuario es tu DNI incluyendo la letra + @mipodo.es. Por ejemplo: 12345678F@mipodo.es
Has olvidado tu nombre de usuario
Si has olvidado el nombre de usuario con el que estás registrado como cliente en Podo, no te preocupes, puedes recuperarlo. Para ello, lo más rápido será buscar en tu bandeja de correo electrónico el email de bienvenida que te enviamos al registrarte en Podo.
Si, por algún motivo no tienes acceso al email o no encuentras el correo de bienvenida, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico para que podamos comprobar cuál es tu nombre de usuario y que, así, puedas acceder a tu Área de cliente.
No tienes contraseña para acceder o no la recuerdas
En caso de que no recuerdes la contraseña que estableciste en su momento, puedes hacer clic en el enlace que indica, “¿Has olvidado tu contraseña?”. Esto te llevará a una nueva página en la que tendrás que introducir el correo electrónico que usaste durante la contratación. A continuación, haz clic en “Continuar”.
En pocos minutos recibirás un correo a la dirección facilitada con un enlace para generar una contraseña nueva, para ello, sigue las instrucciones que encontrarás en el correo:
- Debe tener como mínimo 8 caracteres.
- Debe tener al menos una letra mayúscula y un número.
Si pasados unos minutos no recibes el correo electrónico para generar una nueva contraseña, revisa la carpeta de SPAM o correo no deseado.
Hay muchos trucos para generar una contraseña segura, válida y fácil de recordar, puedes utilizar un generador de contraseñas seguras disponible online. Sea cual sea la opción que prefieras, te recomendamos que escojas una contraseña fácil de recordar para que puedas acceder cómodamente y de forma rápida a tu Área de cliente.
Otros motivos por los que no puedes acceder
Es posible que el problema por el que no puedes acceder a tu Área de cliente sea otro, por ejemplo, problemas con tu conexión a Internet o problemas con las cookies o la caché del navegador, te recomendamos limpiar el historial y actualizar la página. Y, si sigue sin solucionarse, sea cual sea el inconveniente, puedes escribirnos a clientes@mipodo.com o llamarnos al 900 831 656, estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué encontrarás en tu Área de cliente Podo?
Una vez hayas accedido a tu Área de cliente, encontrarás un menú claro que te permitirá gestionar todo lo relacionado con tus contratos y consumos. A continuación, te hablamos sobre cada una de las distintas secciones que componen este espacio y cómo puedes sacarles el máximo provecho:
- Inicio: Acceso directo a la información más importante de tu cuenta junto con un resumen rápido de tu consumo y facturas anteriores.
- Mi cuenta: Aquí puedes ver un desglose de tus datos personales, así como realizar modificaciones de los mismos.
- Mis datos de contacto: Revisa y modifica los datos de contacto asociados a tu cuenta de forma sencilla.
- Mis contratos: Gestiona los detalles de los contratos que tienes activos con Podo.
- Mis consumos: Lleva un control exhaustivo de tu consumo de luz y gas. Esta sección te permitirá consultar tanto el consumo mensual como el histórico.
- Facturas: Consulta y descarga tus facturas de forma rápida y cómoda.
- Pago fraccionado: Si necesitas mayor flexibilidad, esta sección te permitirá fraccionar el pago de tu factura para gestionarlo en cuotas más manejables.
- Descuentos Podo Amigos: un espacio en el que introducir los datos de todos los amigos a los que recomiendes Podo y así, acumular 25 euros de descuento directo en tu factura (impuestos incluidos). También podrás ver cuánto has conseguido ahorrar con esta promoción. Recuerda, Podo Amigos es ilimitado. ¡Aprovecha y ahorra!
- Gestiones: En este apartado podrás realizar cualquier trámite adicional.
- Contacto: ¿Necesitas contactar con Podo? Este es el apartado al que debes dirigirte.
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Gestiona tu cuenta con facilidad en tu Área de cliente de Podo
En Podo, lo más importante para nosotros es que tu experiencia como cliente siga siendo la más satisfactoria posible. Por eso, cuidamos todos los detalles y ponemos a tu alcance las mayores facilidades y herramientas para gestionar tu cuenta y optimizar tu consumo energético. Tanto si necesitas consultar tus facturas, modificar un contrato o simplemente consultar tu consumo energético, en Podo todo está al alcance de tu mano.
30 septiembre, 2024
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Como puedo entrar para ver mi factura
No recuerdo el email con el que contrate podo
Hola Nicolas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente tanto por teléfono, como por correo o por el chat de la página para que podamos comprobar cuál es tu incidencia.
Un saludo,
Equipo Podo
Como puedo entrar para ver mi factura
No recuerdo el email con el que contrate podo
Hola Nicolas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente tanto por teléfono, como por correo o por el chat de la página para que podamos comprobar cuál es tu incidencia.
Un saludo,
Equipo Podo
buenas , no me deja acceder para ver mi consumo ¿tienen algún problema?
Hola Fran,
escríbenos a clientes@mipodo.com y facilítanos los datos del titular para que podamos comprobar el acceso a la cuenta de cliente.
Un saludo
Equipo Podo
que debo HACER , como cliente de PODO, PARA UN CAMBIO DE TITULARIDAD
Hola Salvador,
puedes realizar el cambio de titular desde tu cuenta de cliente de forma online. Si lo prefieres, también puedes llamarnos al teléfono de atención al cliente 900 831 656 o escribirnos a clientes@mipodo.com.
Un saludo.
Equipo Podo
Me parece fatal que te cambien de comercializadora sin avisar… un horror todo
Buenas tardes, como ya te hemos informado al teléfono, Cepsa realizó una comunicación en enero a todos sus clientes. Quedamos a tu disposición para cualquier duda adicional que tengas.
Un saludo,
Equipo Podo.
Intento recuperar mi contraseña y el sistema entra en bucle, me envía un email una y otra vez pero no pasa a la pantalla de contraseña.
Hola Javier, para poder solventar tu incidencia te pedimos que te pongas en contacto con nosotros en nuestro número de atención al cliente gratuito es el 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 21:00), o si lo prefieres, podemos atenderte por email en clientes@mipodo.com.
Un saludo,
Equipo Podo.
Quiero entrar como cliente para ver mis facturas, pongo mi correo electrónico y la contraseña (creo que es incorrecta), pulso en olvidé contraseña y me dicen que me envían un correo con otra para acceder.; pero no recibo el correo, así que no puedo acceder. Mi correo, con el que me di de alta es jbarraso48@hotmail.com. Cuidado no es barroso, es barraso.
Saludos
Hola Juan, te hemos enviado un correo electrónico con restablecimiento de contraseña, te invitamos a que te pongas en contacto en nuestro número de atención al cliente gratuito 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 21:00), o si lo prefieres, puedes enviarnos un email a clientes@mipodo.com en caso de que dicho correo electrónico no te haya llegado o por cualquier otra consulta que tengas. Estaremos encantados de responder a todas tus preguntas.
Un saludo,
Equipo Podo.
Hola buenas, no puedo acceder a mi área de cliente y no me llega la contraseña a mi correo de ninguna forma
Hola Fran, para poder ayudarte te pedimos que te pongas en contacto no nosotros en nuestro número de atención al cliente gratuito que es el 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 21:00), o si lo prefieres, podemos atenderte por este email a clientes@mipodo.com.
Un saludo,
Equipo Podo.
teneis un telefono de contacto para emergencias?
Llevo desde Enero reclamando que me envies el link de bienvenida para contratar «Soluciona Electricidad» gratuito durante UN año, tal y como me comentasteis al pasar la Electricidad, el Gas y el Mantenimiento de Cepsa a Podo, tanto por vuestra web, a traves de correo electrónico y por telefono, sin darme solucion alguna a este tema, vuestro SERVICIO DE DESATENCIÓN AL CLIENTE funciona de MARAVILLA, NO hacéis ningún caso para solucionar vuestros errores o por lo menos dar una solución a la atención de vuestros clientes, sois impermeables a los clientes, MEJOR tener en cuenta este dato, antes de contratar… Leer más »
Hola Arc House Madrid, nuestro único número de atención al cliente gratuito es el 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 21:00) o si lo prefieres, podemos atenderte por este email clientes@mipodo.com.
Un saludo,
Equipo Podo.
Hola RAFAEL MARRÓN LOZANO, estamos trabajando en tu caso para que puedas disfrutar de dicho beneficio. Te recordamos nuestras vías de comunicación que son nuestro número de atención al cliente gratuito en el 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 21:00), o si lo prefieres, podemos atenderte por este email clientes@mipodo.com.
Un saludo,
Equipo Podo.
No recuerdo la cuenta en podo la de mi contrato
Hola WilsonSanchez, puedes ponerte en contacto con nosotros el 900831656 (de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 H) o si lo prefieres, por correo electrónico a clientes@mipodo.com, para solicitar dicha información.
Un saludo,
Equipo Podo.
Quiero darme de baja en el servicio por cambio de domicilio. por favor pónganse en contacto conmigo cuanto antes a través de esta vía o llamando me al 600 434 260
Hola RICARDO SALVADOR, nuestras vías de comunicación para dudas o gestiones son:
– Nuestro número de atención al cliente gratuito 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 21:00)
– Por email en clientes@mipodo.com
Un saludo,
Equipo Podo.
Buenos dias.tengo un servicio con podo un servicio de mantenimiento y segun atencion al cliente esta dado de baja pero me lo siguen cobrando y por aqui no aparece nadie a hacer revision pero bien te lo cobran ahora que quiero que lo hagan se lavan las manos y se pasan el balon unos a otros una verguenza el cambio
Hola Jesús Angel, nuestras vías de comunicación para dudas o gestiones son:
– Nuestro número de atención al cliente gratuito 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 21:00)
– Por correo electrónico en clientes@mipodo.com
Un saludo,
Equipo Podo.
Hola,
Llevo pidiendo que en las facturas tanto de gas y luz aparezca el contador inicial y final en el que os basais para hacer dicha factura.
Si me podéis decir los contadores del mes de diciembre y que en las futuras facturas de enero hacia adelante aparezca dicha información.
Un saludo y gracias.
Hola Abraham,
Para poder ayudarte de manera más detallada te rogamos que te pongas en contacto con nuestro número de atención al cliente gratuito que es el 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 20:00), o si lo prefieres, podemos atenderte por este email en clientes@mipodo.com.
Un saludo,
Equipo Podo.
Hola soy liliana.han cambiado la página de mi podo clientes y ahora no me pone como antes el consumo que tengo al día y en las facturas tampoco me pone el consumo y el precio por KW/h.
Respecto a la lectura del contador del gas el gestor de la comunidad de vecinos me dice que no puedo andar en el armario del gas y que ellos tienen la llave en custodia y no me la dejan para poder ver el contador,así que no puedo mandarles la lectura del contador.
Podrían darme una solución?
Hola Liliana,
te recordamos que nuestras vías de comunicación para dudas o gestiones son:
– Nuestro número de atención al cliente gratuito 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 20:00)
– Por correo electrónico en clientes@mipodo.com
Un saludo,
Equipo Podo.
Estoy arto de llamar al teléfono de atención al cliente y no me atienda nadie. Tampoco me devuelven la llamada al colgar, como prometen que así harán. Tengo algo importante que consultar pero con esta compañía, así, es imposible
Hola Luis,
Te recordamos que nuestras vías de comunicación para dudas o gestiones son:
– Nuestro número de atención al cliente gratuito 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 20:00)
– Por correo electrónico en clientes@mipodo.com
– A través de nuestro chat online
Un saludo,
Equipo Podo.
Llevo dias mandando correos para que me informen de mis consumos de luz y de gas asi como de las tarifasya que he tenido facturas que no estoy de acuerdo y no recibo ninguna respuesta. Es pesimo el servicio de atencion al cliente que prestan
Hola Tania,
Te hemos enviado un correo electrónico con la resolución de tu reclamación. Te recordamos que nuestras vías de comunicación para dudas o gestiones son:
– Nuestro número de atención al cliente gratuito 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 20:00)
– Por correo electrónico en clientes@mipodo.com
– A través de nuestro chat online
Un saludo,
Equipo Podo.
desastre tras la nueva actualizacion tarda mucho en cobrar el gas ….ademas cobran el gas con el estimacion que sale carrisimo —- tuve que ponerle una denuncia por llegar tarde mis facturas y por no venir como antes juntas!Que verguenzaaaaa
Hola jose
Te recordamos que nuestras vías de comunicación para dudas o gestiones son:
– Nuestro número de atención al cliente gratuito 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 20:00)
– Por correo electrónico en clientes@mipodo.com
– A través de nuestro chat online
Un saludo,
Equipo Podo.
Son un desastre, me he marchado de la compañía y me están facturando más días de lo que me corresponden, llevo más de un mes con reclamaciones y aunque me dan la razón no solucionan el problema, he devuelto las facturas erróneas y me las vuelven a pasar, encima con amenazas de la vía legal, cuando me han dado la razón, no os la recomiendo.
Hola Pedro
Lamentamos mucho la opinión que tienes de Podo. Estamos revisando tu reclamación, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Te recordamos que nuestras vías de comunicación para dudas o gestiones son:
– Nuestro número de atención al cliente gratuito 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 20:00)
– Por correo electrónico en clientes@mipodo.com
– A través de nuestro chat online
Un saludo,
Equipo Podo.
No consigo q me envíen una nueva contraseña. Me dicen q me la enviaron pero no me llega
Hola Miguel Angel,
Estamos revisando tu incidencia, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Te recordamos que nuestras vías de comunicación para dudas o gestiones son:
– Nuestro número de atención al cliente gratuito 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 20:00)
– Por correo electrónico en clientes@mipodo.com
– A través de nuestro chat online
Un saludo,
Equipo Podo.
Hola he cambiado lo clave para entrar en mi cuenta como se me ha pedido y a pesar de ello no puedo entrar, como se puede solucionar?
Hola Bernardo,
Te hemos enviado un correo para restablecer la contraseña y poder acceder a tu área de cliente.
Te recordamos que nuestras vías de comunicación para dudas o gestiones son:
– Nuestro número de atención al cliente gratuito 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 20:00)
– Por correo electrónico en clientes@mipodo.com
– A través de nuestro chat online
Un saludo,
Equipo Podo.
Hola, os envié un mail acerca de una factura con posible error de lectura de contador pero no he recibido respuesta
Hola Jesús David,
Estamos revisando tu reclamación, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Te recordamos que nuestras vías de comunicación para dudas o gestiones son:
– Nuestro número de atención al cliente gratuito 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 20:00)
– Por correo electrónico en clientes@mipodo.com
– A través de nuestro chat online
Un saludo,
Equipo Podo.
Llevo un mes pidiendo por todos los canales que decís que están a nuestra disposición, que por favor me mandaseis los anexos de facturas pasadas, para poder comprobar un tema de regularización que me habéis enviado y que yo desconocía, al no recibir esos anexos de facturas.
Aunque en más de una ocasión las he pedido por teléfono, incluso facilitándoles los códigos de las facturas a las que me refiero, no sólo no hay forma de que me deis una respuesta sino que encima, la semana pasada, desaparecieron de mi Área de Clientes.
Hola Soledad,
Estamos revisando tu reclamación, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Te recordamos que nuestras vías de comunicación para dudas o gestiones son:
– Nuestro número de atención al cliente gratuito 900831656 (de lunes a viernes de 9:00 a 20:00)
– Por correo electrónico en clientes@mipodo.com
– A través de nuestro chat online
Un saludo,
Equipo Podo.
Bien
Hola Kassim Traore,
Gracias por tu comentario, esperamos que te haya sido de utilidad,
Un saludo,
Equipo Podo.